Erst der Prozess, dann die Technik
Wir nehmen mit Ihren Fachabteilungen auf, wie ein Ablauf heute wirklich läuft. Daraus entsteht der verbindliche Standardablauf, die Grundlage für jeden Agenten.
KI-Agentur für den Mittelstand.
Wir bauen KI-Agenten, die Ihre Abläufe ausführen, kontrollieren und messbar machen. Das Betriebsmodell dahinter heißt Agentic Company Operating System, kurz ACOS.
KI-Agenten arbeiten nur so gut wie der Ablauf, den sie ausführen.
Die meisten KI-Projekte im Mittelstand scheitern nicht am Modell. Sie scheitern daran, dass niemand aufgeschrieben hat, wie ein Prozess eigentlich laufen soll. Genau dort setzen wir an.
Agenten statt Assistenten
Ein Agent bekommt einen Auftrag, Zugriff auf Ihre Systeme und ein Ergebnis, an dem er gemessen wird. Er wartet nicht auf die nächste Frage.
Kennzahl je Ablauf
Jeder Prozess hat eine Zahl: Durchlaufzeit, Fehlerquote, Antwortzeit, Umsatz je Kanal. Ohne Messpunkt kein Agent.
Freigaben und Protokoll
Sie legen fest, was ein Agent allein entscheidet. Jeder Schritt wird protokolliert, damit Sie im Zweifel nachvollziehen können, was passiert ist.
Das Agentic Company Operating System.
ACOS ordnet ein Unternehmen in vier Abteilungen, die sich gegenseitig bedingen. Jede bekommt einen verantwortlichen Agenten.
Marketing bringt Leads. Sales macht aus Leads Kunden. Operations liefert das Produkt. Finance hält das Geld im Fluss. Für jede dieser Abteilungen gibt es genau einen Managing Agent, der für das erwartete Ergebnis verantwortlich ist.
Gemeinsam mit dem Company Manager, einem Menschen in Ihrem Unternehmen, erarbeitet dieser Agent die Standardabläufe seiner Abteilung. Das geschieht über einen strukturierten Fragebogen, der so lange nachfragt, bis der Ablauf eindeutig beschrieben ist. Danach erzeugt der Managing Agent die Unteragenten, die jeweils einen oder mehrere dieser Abläufe ausführen und kontrollieren.
Das Ziel ist, dass jeder kritische Prozess im Unternehmen rund um die Uhr läuft, mit klaren Verantwortlichkeiten, erwarteten Ergebnissen und Kennzahlen, die durch Daten belegt und dauerhaft eingehalten werden.
Vier Abteilungen, vier verantwortliche Agenten, ein Mensch, der die Regeln setzt.
Drei Stufen, drei Entscheidungen.
Nach jeder Stufe entscheiden Sie, ob die nächste folgt. Kein Jahresvertrag, bevor der erste Prozess läuft.
Einstieg
Workshop
Zwei Tage mit Ihnen und den Fachabteilungen. Wir nehmen die Abläufe je Abteilung auf, bewerten Aufwand und Wirkung und priorisieren.
Umsetzung
Foundation Setup
Ein bis drei Prozesse mit dem höchsten Potenzial werden umgesetzt, angebunden und in Betrieb genommen. Inklusive Freigaberegeln und Kennzahlen.
Betrieb
Betreuung und Ausbau
Monatliches Stundenkontingent für Betrieb, Optimierung und den nächsten Prozess aus dem Fahrplan.
Für wen sich das lohnt, und für wen nicht.
Passt
Bestehende Unternehmen ab zehn Mitarbeitern
Es gibt genug Wiederholung, damit sich ein Ablauf zu automatisieren lohnt, und genug Struktur, um ihn zu beschreiben.
Produzierendes Gewerbe und Dienstleister
Auftragsabwicklung, Beschaffung, Disposition und Dokumentation folgen Regeln. Regeln lassen sich an Agenten übergeben.
Viel Verwaltungstätigkeit
Angebote, Rechnungen, Bestellungen, Terminplanung und Reporting sind heute der größte Hebel für Automatisierung.
Passt nicht
Unternehmen ohne beschreibbare Abläufe
Wo jeder Vorgang anders läuft, gibt es nichts zu standardisieren. Hier hilft zuerst der Digitalisierungsfahrplan®.
Wer nur ein Sprachmodell einführen will
Ein Zugang zu einem Chatmodell ist schnell gekauft. Dafür brauchen Sie uns nicht.
Wer keine Freigaben definieren möchte
Ohne klare Regeln, was der Agent darf, entsteht Risiko statt Entlastung. Das machen wir nicht mit.
Wir sind unser eigener erster Kunde.
Wir stellen die Abläufe der Code Hive selbst auf Agenten um, Abteilung für Abteilung. Deshalb kennen wir die Stellen, an denen es in der Praxis hakt, und nicht nur die Folien dazu.
Ein Anbieter, der KI verkauft, sie aber selbst nicht einsetzt, kennt die unangenehmen Fragen nicht: Was passiert, wenn ein Agent eine Rechnung falsch zuordnet? Wer merkt es? Wie kommt man zurück in den geordneten Zustand?
Wir beantworten diese Fragen aus dem eigenen Betrieb. Jeder Ablauf, den wir bei uns auf Agenten umgestellt haben, hat eine Freigaberegel, eine Kennzahl und ein Protokoll. Was sich nicht messen ließ, haben wir nicht automatisiert.
Welche Prozesse das im Einzelnen sind und welche Kennzahlen dahinterstehen, besprechen wir im Erstgespräch offen. Eine schriftliche Fallstudie dazu entsteht gerade.
Agentic First heißt: Prozesse zuerst für Agenten denken.
Im Erstgespräch prüfen wir in 30 Minuten, welcher Ihrer Abläufe sich als Erster lohnt.
Häufige Fragen
Was ist ein Agentic Company Operating System?
Ein Agentic Company Operating System, kurz ACOS, ist ein Betriebsmodell, bei dem jede Abteilung eines Unternehmens von einem verantwortlichen KI-Agenten geführt wird. Für jede Abteilung, also Marketing, Vertrieb, Leistungserbringung und Finanzen, gibt es einen Managing Agent. Dieser ist für ein definiertes Ergebnis verantwortlich und erzeugt Unteragenten, die einzelne Standardabläufe ausführen und kontrollieren. Die Regeln dafür entstehen gemeinsam mit einem Menschen, dem Company Manager, in einem strukturierten Fragebogen.
Was unterscheidet einen KI-Agenten von einem Chatbot?
Ein Chatbot antwortet auf Fragen und wartet auf die nächste Eingabe. Ein Agent hat einen Auftrag, eine Abfolge von Schritten und ein Ergebnis, an dem er gemessen wird. Er ruft Systeme auf, schreibt in Ihre Werkzeuge, prüft das Resultat und meldet Abweichungen. Der Unterschied ist nicht das Sprachmodell, sondern die Verantwortung für einen vollständigen Ablauf.
Für welche Unternehmen lohnt sich ACOS?
Für bestehende Unternehmen ab etwa zehn Mitarbeitern, bei denen wiederkehrende Abläufe Zeit kosten. Besonders hoch ist der Hebel im produzierenden Gewerbe, bei Dienstleistern und überall dort, wo viel Verwaltung anfällt: Angebote, Rechnungen, Bestellungen, Terminplanung, Dokumentation, Reporting. Für Unternehmen ohne etablierte Abläufe lohnt sich zuerst der Digitalisierungsfahrplan®.
Wie läuft ein ACOS-Projekt ab?
In drei Stufen. Erstens ein Workshop über zwei Tage, in dem wir mit Ihnen und den Fachabteilungen die Abläufe je Abteilung aufnehmen und priorisieren. Zweitens das Foundation Setup über ein bis zwei Monate, in dem ein bis drei Prozesse mit hohem Potenzial umgesetzt und in Betrieb genommen werden. Drittens die laufende Betreuung mit monatlichem Stundenkontingent und einem Fahrplan für die nächsten Prozesse.
Was kostet das?
Der Einstieg ist der zweitägige Workshop mit festem Preis. Foundation Setup und laufende Betreuung kalkulieren wir nach dem Ergebnis des Workshops, weil erst dort feststeht, welche Prozesse sich lohnen. Sie bekommen vor jeder Stufe einen Festpreis und entscheiden danach, ob die nächste folgt.
Wo laufen unsere Daten und ist das datenschutzkonform?
Wir klären vor dem Setup, welche Daten ein Agent überhaupt braucht, und beschränken den Zugriff darauf. Für die Verarbeitung schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Modelle, Hosting und Werkzeuge wählen wir nach Ihren Anforderungen aus, inklusive Betrieb in europäischer Infrastruktur. Welche Dienste eingesetzt werden, steht schriftlich im Fahrplan.
Entscheidet ein Agent allein?
Nur so weit, wie Sie es festlegen. Jeder Standardablauf beschreibt, welche Schritte der Agent selbst ausführt, an welcher Stelle ein Mensch freigibt und welche Kennzahl das Ergebnis misst. Jeder Schritt wird protokolliert und ist nachvollziehbar.
Was passiert mit unseren Mitarbeitern?
Die Standardabläufe entstehen mit den Menschen, die den Prozess heute ausführen. Sie bleiben die Fachleute, die entscheiden, wie der Ablauf richtig läuft, und sie geben frei, wo es nötig ist. Die Agenten übernehmen die wiederkehrenden Schritte dazwischen.
Michael Lanik
Head of Sales, Associate Partner
Erzählen Sie uns in 30 Minuten, worum es geht. Danach wissen Sie, ob und wie wir helfen können.